Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine

Toutes les commandes MIOKA sont expédiées en France métropolitaine, livraison offerte, sans minimum d'achat. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final : aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrée sous 5 à 12 jours ouvrés. Comptez donc 6 à 15 jours ouvrés entre votre commande et la réception.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année, soldes), ce délai peut s'allonger de quelques jours ; nous l'indiquons alors clairement sur le site.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut rester inactif 2 à 5 jours avant la première mise à jour : c'est normal, le colis est en cours d'acheminement vers le réseau de livraison français.

Si le suivi ne bouge pas pendant plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@mioka.eu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Une commande renvoyée pour adresse invalide sera réexpédiée à vos frais, ou remboursée déduction faite des frais d'envoi engagés. Un colis laissé en point relais et non retiré dans le délai imparti nous est retourné ; nous vous remboursons alors le produit.

Livraison partielle

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis distincts, à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires. Vous recevez un numéro de suivi par colis.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, émettez une réserve écrite sur le bon de livraison et photographiez l'emballage avant ouverture : cela accélère votre remplacement.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Une extension à la Belgique, au Luxembourg et à la Suisse est prévue.